Возврат

Срок возврата товара

• Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 день с момента получения товара.

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

1. Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

• не подошел размер;

• цвет полученного товара отличается от цвета модели с фотографии на сайте.

2. Причины для возврата по ошибке «Виктория С», в дальнейшем именуемого «Продавец»:

• неправильная комплектация заказа;

• наличие дефекта/брака.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Возврат товара осуществляется двумя способами: 

1. Отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно)

• Жители регионов России и стран СНГ могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.

• При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

• нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);

• отправления наложенным платежом.

2. Вызов курьера (услуга предоставляется жителям Москвы и Московской области в 50 км от МКАД).

• По Москве в пределах МКАД стоимость выезда курьера за возвратом составляет 300 рублей.

• По Московской области в пределах 50 км от МКАД стоимость выезда курьера за возвратом составляет 500 руб.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю «Виктории С» осуществляется следующими способами:

• наличным расчетом;

• банковским переводом.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

При безналичном расчете клиент обязан указать реквизиты в разделе «Мои данные». Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:

• БИК отделения банка, где открыт счет;
• Лицевой счет Клиента; 
• ФИО владельца счета.
Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.